Conditions d'utilisation
Bienvenue à Lushinobi store!
Nos services sont soumis aux conditions générales suivantes. En visitant ou en effectuant des achats sur ce site web, vous acceptez ces conditions et nos autres politiques. Veuillez les lire attentivement.
Aux fins de la présente politique :
• « Nous », « notre » et « nos » font référence à Lushinobi store,
• « Vous » ou « votre » fait référence au client ou à l’utilisateur de notre site et de nos services.
Produits
1. Les articles présentés sur notre site web sont des maquettes afin de donner un aperçu du produit final. De légères variations de couleur et de taille peuvent survenir.
2. Toutes les impressions sont réalisées aux proportions indiquées. Pour les images personnalisées ne respectant pas les formats standards, des ajustements seront effectués. Par exemple, une image carrée sélectionnée pour une impression A4 sera imprimée au format 21 x 21 cm.
3. Les articles marqués « Précommande » ne sont pas actuellement en stock et leur livraison prend généralement de 2 à 4 semaines . Si votre panier contient à la fois des articles en précommande et des articles standard, votre commande sera expédiée dès que les articles en précommande seront disponibles.
Commandes, paiements
1. Les commandes ne seront traitées qu'une fois le paiement intégral reçu.
2. Les paiements sont acceptés exclusivement via nos partenaire de paiement sécurisé Airteel Money, Mpesa et Orange Money. Le paiement à la livraison n'est pas accepté.
3. Les commandes préliminaires sont valables 24 heures. Passé ce délai, tout ajustement tarifaire sera appliqué et nous ne serons plus tenus d'honorer la commande initial.
4. Des retards peuvent survenir en raison de ressources limitées chez les fournisseurs, de dommages matériels, de pannes de courant ou de volumes de commandes élevés. Les commandes plus importantes nécessiteront des délais de production plus longs.
5. Malheureusement, en raison des limitations de la plateforme de notre fournisseur de site web, les commandes ne peuvent être marquées que comme « traitées » ou « non traitées ». De ce fait, le statut de votre commande ne sera mis à jour qu'après sa remise au coursier ou son retrait. Les mises à jour de commande ne sont envoyées qu'au moment de la remise.
6. Les collectes doivent être planifiées au moins 24 heures à l'avance . Les collectes imprévues ne seront pas prises en compte.
• Les commandes non récupérées dans les 7 jours seront réapprovisionnées et rendues disponibles à la revente sans remboursement.
7. Nous utilisons Yango pour la livraison de nos colis a Lubumbashi. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrable, mais ce délai peut varier en cas de volume de commandes élevé ou de retard.
8. Livraison internationale : Les tarifs calculés n'incluent pas les droits de douane ni les taxes éventuellement appliqués à l'arrivée dans votre pays. Les frais d'expédition internationale sont à la charge du client, et ne sont pas remboursables une fois la production lancée.
9. Nous n'acceptons pas les annulations de commande une fois le paiement effectué.
Risque de perte et de retour
1. Chaque commande est emballée avec soin et précision, et documentée par des photos et/ou des vidéos. Aucune modification n'est apportée au contenu après cette documentation.
2. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de manipulation, vols, dommages ou pertes causés par les coursiers, qu'ils soient tiers ou organisés par nos soins. Nous nous assurons que les articles sont correctement emballés et que les coursiers reçoivent les instructions de manutention nécessaires.
3. Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges en cas de changement d'avis (remords de l'acheteur) ou de commandes incorrectes passées par le client.
4. Conformément aux articles 55 et 56 de la loi sur la protection du consommateur, si un article que vous recevez est défectueux ou endommagé en raison d'une erreur de production/d'emballage (et non d'une mauvaise manipulation du service de messagerie), vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.
5. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations.
Discrimination et vulgarité
Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers la discrimination, la vulgarité et les abus envers notre marque ou notre équipe. Cela inclut, sans s'y limiter :
• Racisme, sexisme, âgisme ou intolérance religieuse
• Grossièretés ou attaques personnelles
• Fausses accusations
Nous nous réservons le droit de mettre fin à toute activité ou communication sans compensation si un tel comportement se produit.
Confidentialité et comptes
1. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte, de votre mot de passe et de vos autres informations personnelles.
2. Si vous avez moins de 15 ans, vous ne pouvez utiliser ce site Web que sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur.
3. Nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes, de modifier le contenu ou d'annuler des commandes à notre discrétion.
4. Nous collectons vos informations personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison) pour le traitement des commandes, les communications et les e-mails marketing (si vous avez choisi de les recevoir). Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, hormis le transporteur si nécessaire.
Communications électroniques
En interagissant avec nous via notre site web, nos e-mails ou nos réseaux sociaux, vous consentez à recevoir des communications électroniques. Vous convenez que ces communications respectent les exigences légales en matière de correspondance écrite.
Licence et accès au site
1. Nous vous accordons une licence limitée pour accéder à ce site et l'utiliser personnellement. L'utilisation non autorisée comprend, sans s'y limiter :
• Téléchargement, copie ou revente d'images, de descriptions ou de données de produits
• Encadrer du contenu propriétaire tel que des logos ou du texte sans autorisation
• Utiliser des outils d'exploration de données ou d'autres méthodes non autorisées pour extraire des informations (par exemple, des robots, des outils de scraping, etc.).
2. Toute utilisation non autorisée de ce site met fin à votre licence.
Avis, commentaires et contenu soumis par les utilisateurs
1. Vous pouvez soumettre des avis, des commentaires et des suggestions, à condition qu'ils ne soient pas illégaux, obscènes, menaçants, diffamatoires, portant atteinte à la vie privée ou à la propriété intellectuelle.
2. En soumettant du contenu, vous accordez à Lushinobi store une licence perpétuelle et libre de droits pour utiliser, modifier et distribuer le contenu.
3. Nous nous réservons le droit de surveiller et de supprimer tout contenu qui viole ces conditions.
Politiques, modifications et divisibilité
Veuillez consulter nos autres politiques publiées sur ce site, car elles régissent également votre expérience avec nous.
1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre site, nos politiques et nos conditions à tout moment.
2. Si une condition est jugée inapplicable, cela n’affectera pas la validité des conditions restantes.
Contactez-nous
Pour toute demande de renseignements, veuillez utiliser la page Contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à lushinobi.shop@gmail.com .
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8. Livraison internationale : Les tarifs calculés n'incluent pas les droits de douane ni les taxes éventuellement appliqués à l'arrivée dans votre pays. Les frais d'expédition internationale sont à la charge du client, et ne sont pas remboursables une fois la production lancée.
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