Politique de remboursement
Annulation de commande
Une fois votre commande réglée, aucune annulation n'est autorisée. Veuillez vous assurer que tous les détails de votre commande, y compris les tailles, les modèles et vos coordonnées, sont corrects avant de finaliser votre commande.
Remboursements et échanges
• Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges en cas de changement d'avis (remords de l'acheteur) ou de commandes incorrectes passées par le client.
• Conformément à la loi sur la protection du consommateur, si un article que vous recevez est défectueux ou endommagé en raison d'une erreur de d'emballage (et non d'une mauvaise manipulation du service de livraison), vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.
• Les réclamations pour articles endommagés ou défectueux doivent être communiquées le jour même de la livraison . Veuillez joindre une preuve photographique ou vidéo claire et nous envoyer un e-mail à lushinobi.shop@gmail.com.
• Nous nous réservons le droit de demander le retour de l'article pour inspection avant qu'un remboursement ou un échange puisse être émis.
• L'article doit nous être livré/déposé avant l'expiration d'un délai de 7 jours après que le client a reçu l'envoi.
• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• Pour les réclamations approuvées, nous prenons en charge uniquement les frais de livraison du produit de remplacement. Le retour ou le dépôt de l'article défectueux est à la charge du client.
• Les remboursements ou échanges ne seront traités qu'après inspection et confirmation du problème signalé.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à lushinobi.shop@gmail.com.
Une fois votre commande réglée, aucune annulation n'est autorisée. Veuillez vous assurer que tous les détails de votre commande, y compris les tailles, les modèles et vos coordonnées, sont corrects avant de finaliser votre commande.
Remboursements et échanges
• Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges en cas de changement d'avis (remords de l'acheteur) ou de commandes incorrectes passées par le client.
• Conformément à la loi sur la protection du consommateur, si un article que vous recevez est défectueux ou endommagé en raison d'une erreur de d'emballage (et non d'une mauvaise manipulation du service de livraison), vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.
• Les réclamations pour articles endommagés ou défectueux doivent être communiquées le jour même de la livraison . Veuillez joindre une preuve photographique ou vidéo claire et nous envoyer un e-mail à lushinobi.shop@gmail.com.
• Nous nous réservons le droit de demander le retour de l'article pour inspection avant qu'un remboursement ou un échange puisse être émis.
• L'article doit nous être livré/déposé avant l'expiration d'un délai de 7 jours après que le client a reçu l'envoi.
• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
• Pour les réclamations approuvées, nous prenons en charge uniquement les frais de livraison du produit de remplacement. Le retour ou le dépôt de l'article défectueux est à la charge du client.
• Les remboursements ou échanges ne seront traités qu'après inspection et confirmation du problème signalé.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter à lushinobi.shop@gmail.com.