Politique d'expédition
Production et traitement des commandes
• Une fois la commande passée et payée , le traitement commence le jour ouvrable suivant.
• Le traitement des commandes prend 1 - 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés, pendant les heures d'ouverture de notre magasin). La prise en charge et la livraison ont lieu après ce délai.
• Les commandes contenant un article en précommande sont soumises à un délai de 2 à 4 semaines . La commande sera expédiée en une seule fois dès réception du ou des articles en précommande, même si elle contient d'autres articles non précommandés.
• Si des modifications sont demandées après la passation d'une commande, le délai de production de 10 jours sera réinitialisé à compter de la date à laquelle les modifications sont confirmées et payées (si nécessaire).
• Veuillez vous assurer que les articles et les tailles sélectionnés sont corrects avant de passer votre commande pour éviter les retards.
Livraison
• Une fois qu'un colis a été marqué comme « livré » par le transporteur, il est considéré comme livré avec succès au destinataire.
• Si vous avez opté pour une livraison à une adresse tierce (par exemple un lieu de travail, un ami, etc.), nous ne sommes pas responsables de ce qui arrive au colis une fois qu'il a été marqué comme livré.
• Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si une adresse incorrecte entraîne l'échec de la livraison ou un retour, les frais de livraison seront à votre charge.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs en vigueur de la société de messagerie.
Chronologies
République démocratique du Congo :
• La livraison prend 2 à 5 jours ouvrables après la période de traitement de la commande.
• Ces délais peuvent varier si les services de livraison connaissent des volumes de commandes élevés ou des retards.
• Nous vous informerons si nous sommes informés d'un retard par les services de livraison eux-même.
International :
• Les tarifs d'expédition n'incluent pas les droits de douane ou les taxes qui peuvent être facturés à l'arrivée dans votre pays.
• Les clients sont responsables de l'intégralité des frais d'expédition internationaux, qui ne sont pas remboursables une fois la production commencée.
• Lushinobi store n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus après que le colis ait quitté nos installations.
Collecte
• Toutes les collectes doivent être planifiées au moins 24 heures à l'avance .
• Les collectes non programmées ne seront en aucun cas acceptées.
• Les collectes sont actuellement limitées aux week-ends en raison de la disponibilité limitée.
• Si votre commande n'est pas récupérée dans le délai prévu, vous devrez la reprogrammer en tenant compte du délai de 24 heures.
• Si vous avez choisi de confier la récupération de votre colis à un tiers (par exemple un membre de votre famille, un ami, etc.), nous ne sommes pas responsables de ce qui arrive au colis une fois qu'il vous a été remis.
• Les commandes non récupérées dans les 7 jours seront réapprovisionnées et mises en vente sans aucun remboursement.
Sécurité et responsabilité des colis
• Toutes les commandes sont scellées de manière sécurisée pour éviter le vol ou la casse.
• Nous utilisons un emballage de protection suffisant pour les articles plus fragiles ou susceptibles d'être endommagés pendant le transport.
• Une fois le colis remis au coursier, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol, de dommage ou de perte. Nous nous assurons que les articles sont correctement emballés et que les coursiers reçoivent les instructions de manutention nécessaires. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation des colis par les chauffeurs et/ou le coursier . Ceci s'applique également si vous faites appel à votre propre service de livraison pour l'enlèvement.
• Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé une fois que le colis aura quitté nos installations.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos politiques d'expédition ou de paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à lushinobi.shop@gmail.com.
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Sécurité et responsabilité des colis
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